Client« Je dois annuler mon séjour. Comment ça se passe ? »
Assistant IA
Veuillez consulter les conditions générales, section 8.2.
Le client doit chercher seul.
Après correction
Je vérifie vos conditions avec vous. Quelle est votre date d’arrivée ?
Bonjour, je suis Mathieu,
consultant IA pour les PME en Belgique, en France et au Luxembourg
Consultant IA pour PME · Belgique, France, Luxembourg L’IA, du côté de ceux qui s’en servent. Par où commence-t-on ?
Vidéo générée par IA
La plupart des projets IA s’arrêtent à l’installation. Je m’occupe de ce que vos clients et vos équipes vivent ensuite.
Comparer trois situations
30 min
Premier appel gratuit, sans engagement
3 pays
Belgique sur place ou en visio, France et Luxembourg en visio
1 devis
Fixe, validé avec vous avant le démarrage
0
Abonnement imposé
Vous vous reconnaissez peut-être ici.
Les outils sont là, les usages ne suivent pas.
Des licences ont été achetées, quelques collègues testent, mais le travail n’a pas vraiment changé.
Votre assistant répond à côté.
Les clients reformulent, abandonnent ou finissent par appeler. Le chatbot ajoute une étape au lieu d’en retirer une.
Un premier projet vous tente.
Vous cherchez un cas d’usage concret et mesurable, sans vous engager d’emblée dans un outil coûteux.
Vos équipes se posent des questions.
Que peut-on confier à l’IA ? Que faut-il vérifier ? Quelles informations ne jamais y saisir ?
Installé ne veut pas dire adopté.
Un assistant qui répond à côté. Une automatisation que personne n’utilise. Un outil puissant, mais incompréhensible.
Beaucoup d’accompagnements mesurent ce qui a été installé. Je mesure ce qui est réellement utilisé, compris et contrôlé, en partant de vos situations : une question client, une tâche répétitive, une décision à prendre.
Adopté, pas seulement installé.
Le projet réussit quand vos équipes s’en servent sans y penser.
Compris, pas seulement généré.
Une réponse claire, avec ses sources et ses limites.
Maîtrisé, pas seulement automatisé.
On peut vérifier, corriger et passer la main à une personne.
Transmis, pas seulement livré.
Vos équipes repartent avec les repères pour continuer seules.
Trois façons de commencer.
En Belgique sur place ou en visio, en France et au Luxembourg en visio. Tout commence par un appel gratuit de 30 minutes ; périmètre, livrables et budget sont fixés avant le démarrage. Prix indiqués hors TVA.
Comprendre
Audit d’expérience IA
Vous avez un outil ou un assistant, mais il freine vos utilisateurs. Je cherche où et pourquoi.
- Question du client
- Réponse générique
- Reformulationfriction
- Appel au supportabandon
- Carte du parcours utilisateur
- Améliorations classées par priorité
- Restitution et plan d’action
À partir de 1 500 € HTUne journée sur place en Belgique ou en visio, puis l’analyse et la restitution.
Concevoir
Assistant & prototype
Une tâche à simplifier : construisons une première version que l’on peut tester.
J’ai une question sur ma facture.
Je regarde avec vous. Elle concerne quel mois ?
Parler à une personne
- Scénarios et interface conversationnelle
- Prototype sur un périmètre précis
- Tests, limites et passage de relais
À partir de 2 500 € HTPour une tâche précise ; hébergement et outils éventuels annoncés à part. Le gain de temps et d’argent est estimé avec vous pendant le cadrage, sur votre tâche réelle.
Adopter
Équipes & usages
Vos équipes ont accès à l’IA : donnons-leur les moyens de s’en servir avec méthode.
- Vérifier la source citée
- Aucune donnée client saisie
- Relire avant d’envoyer
- Cas d’usage propres à vos métiers
- Exercices, consignes et bonnes pratiques
- Critères de vérification et autonomie
À partir de 900 € HTla demi-journée découverte, 1 500 € HT la journée, pour un groupe jusqu’à 10 personnes.
Ce sur quoi vous pouvez compter
- Un cadre clair. Périmètre, livrables et budget validés avec vous avant le démarrage.
- Des limites annoncées. Les erreurs possibles sont testées et prévues, pas cachées.
- Vos données d’abord. Accès, informations sensibles et conservation examinés avant tout choix d’outil.
- Votre autonomie. Chaque mission se termine par une transmission à vos équipes.
Même question, deux expériences.
À gauche, la réponse que l’on rencontre souvent. À droite, une réponse conçue pour aider la personne à avancer. Choisissez une situation.
La question posée
« Je dois annuler mon séjour. Comment ça se passe ? »
Une réponse qui bloque
Veuillez consulter les conditions générales de vente, section 8.2, relatives aux modalités d’annulation.
Le client doit chercher seul.
Une réponse qui aide
Je vous aide à vérifier les conditions de votre séjour. Quelle est votre date d’arrivée ?
Une prochaine étape. Le choix reste humain.
Simulation à réponses prédéfinies : aucune IA ne vous répond et rien n’est envoyé à un modèle. Ce qui change n’est pas seulement le ton, c’est ce que la personne peut faire ensuite.
Petit périmètre, résultat concret.
J’avance par étapes courtes. Vous gardez la visibilité et le contrôle à chacune d’elles.
Écouter
Comprendre la tâche, les personnes et les contraintes du terrain.
Concevoir
Clarifier le parcours, les réponses et les moments où l’humain reprend la main.
Tester
Confronter une première version à des cas réels et corriger ce qui bloque.
Transmettre
Donner les repères, les consignes et la formation nécessaires à votre autonomie.
Derrière le studio
Je suis Mathieu. Mon point de départ, ce n’est pas la technologie. C’est l’expérience des gens.
Marketing, relation client, accompagnement et formation : mon travail a toujours consisté à comprendre un besoin, à rendre les choses claires et à aider les personnes à agir.
Human Interface AI prolonge cette approche. L’IA y devient un outil au service du travail, avec une attention constante à la compréhension, à l’autonomie et au contrôle.
Mathieu Galerin Fondateur de Human Interface AI
- Activité
- Consultant en intelligence artificielle centré sur les utilisateurs : audit d’expérience IA, conception d’assistants, formation des équipes.
- Pour qui
- PME, indépendants et équipes qui veulent un usage de l’IA compris et réellement adopté.
- Où
- Belgique, sur place ou en visio. France et Luxembourg, en visio. En français.
- Premier pas
- Un appel gratuit de 30 minutes, sans engagement.
Les questions que l’on me pose avant de commencer.
- Faut-il déjà utiliser un outil d’IA ?
- Non. On peut partir d’une tâche ou d’une difficulté précise. L’audit concerne plutôt un parcours ou un outil existant ; le prototype permet d’explorer un nouvel usage.
- Est-ce adapté à une petite structure ?
- Oui. Une FAQ client, une aide à l’accueil ou un assistant sur des procédures internes peuvent constituer un premier périmètre. Le projet est cadré en fonction du besoin et des moyens disponibles.
- Un assistant peut-il se tromper ?
- Oui. Les réponses doivent être testées, les sources clarifiées et les situations sensibles orientées vers une personne. La conception prévoit ces limites plutôt que de promettre des réponses infaillibles.
- Que deviennent nos données ?
- Avant toute intégration, nous définissons ensemble les informations nécessaires, les accès et les outils utilisés. Les données sensibles et les conditions de conservation sont examinées avant de choisir une solution.
- Et le RGPD ou l’AI Act ?
- Ils font partie de la conception dès le cadrage : finalité, données, information des utilisateurs, contrôle humain. Pour un avis juridique formel sur votre situation, l’appui d’un conseil spécialisé reste recommandé.
- Combien coûte un consultant IA ?
- Le premier appel de 30 minutes est gratuit. À titre indicatif, hors TVA : audit d’expérience IA à partir de 1 500 €, assistant et prototype à partir de 2 500 €, formation à partir de 900 € la demi-journée et 1 500 € la journée. Chaque mission fait ensuite l’objet d’un devis fixe : périmètre, livrables et éventuels coûts d’outils sont validés avec vous avant le démarrage. Aucun abonnement imposé.
- Travaillez-vous en France et au Luxembourg ?
- Oui, en visioconférence. En Belgique, j’interviens en visio ou sur place, à Bruxelles et en Wallonie.
- Comment se passe l’appel gratuit ?
- 30 minutes en visio ou par téléphone. Vous décrivez votre situation ; je vous dis franchement si l’IA peut vous aider, par où commencer et ce qui serait inutile.
30 minutes pour parler de votre projet. Gratuitement.
Décrivez votre situation en quelques lignes. Je vous réponds personnellement pour fixer un créneau, en visio ou, en Belgique, sur place.
- Gratuit et sans engagement
- Un avis franc sur votre premier cas d’usage
- Un devis fixe uniquement si vous le souhaitez